Reúna os canais.
Organize as conversas da sua operação em um painel, com histórico e contexto para a equipe.
BeZap / Soluções para Hotelaria
Hotéis · Pousadas · Centrais de reservasTransforme
Transforme
conversas em
boas-vindas.
Tudo pronto para atender melhor.
Sua próxima reserva pode estar esperando uma resposta. Conecte canais, equipe e inteligência artificial em uma operação preparada para receber bem.
Mais presença no atendimento.
Menos oportunidades esquecidas.
A experiência de hospedagem começa muito antes da chegada.
Preserve a continuidade.
Use responsáveis, departamentos e notas internas para que o próximo atendente saiba como continuar.
Prepare o primeiro contato.
Combine horários, automação e IA para orientar quem procura sua hospedagem fora do expediente.
Central de reservasA cotação faz parte
A cotação faz parte
da conversa.
Consulte as opções no contexto do atendimento e prepare a resposta para o hóspede.
Uma ou várias unidades
Organize hotéis e pousadas por empresa, equipe e departamento, respeitando os acessos.
Respostas consistentes
Tenha informações da hospedagem, orientações e materiais na biblioteca de respostas rápidas.
Ferramentas conectadas
Acesso aos portais Foco e cotação hoteleira conforme configuração e disponibilidade da operação.
Uma jornada com continuidadeDa primeira pergunta
Da primeira pergunta
ao próximo encontro.
- 01
Primeiro contato
Receba o interesse e entenda a necessidade.
- 02
Cotação
Organize datas, hóspedes e opções.
- 03
Negociação
Dê continuidade com o responsável certo.
- 04
Relacionamento
Preserve o histórico para atender de novo.
Uma forma de organizar o atendimento. A confirmação da reserva segue o processo do seu hotel.
Inteligência artificial + pessoasA IA agiliza.
A IA agiliza.
Sua equipe
cria relações.
Automatize as primeiras respostas, entenda o que o cliente precisa e envolva uma pessoa quando a conversa pedir mais atenção.
Conhecer a IA da BeZapUma conversa, com continuidade.
Receber e compreender
A IA acolhe o contato e identifica a necessidade a partir das informações da sua operação.
Responder e orientar
Dúvidas frequentes e informações iniciais ganham uma resposta, inclusive fora do horário.
Trazer sua equipe
Negociações e situações que exigem cuidado seguem para atendimento humano, com contexto.
A configuração considera os canais, o conteúdo e as regras do seu negócio.
BeZap na sua hospedagemFeita para a sua
Feita para a sua
forma de receber.
Posso organizar várias pousadas na mesma operação?
Sim. A BeZap possui organização por empresas e departamentos, com controle de acesso. A configuração considera quais equipes e canais pertencem a cada unidade.
A BeZap substitui meu PMS ou motor de reservas?
Não. Ela organiza a comunicação e o atendimento. A compatibilidade das ferramentas de cotação e das integrações é avaliada para o sistema que sua hospedagem utiliza.
Minha equipe continua participando quando a IA está ativa?
Sim. A proposta combina automação e IA com atendimento humano. As regras de encaminhamento e a forma de atuação são definidas na implantação.
Preciso mudar meu processo de reservas?
A demonstração começa pelo seu processo atual. A partir dele, avaliamos como configurar canais, respostas, departamentos e ferramentas para a equipe.
Vamos conversar sobre a sua operaçãoCada mensagem pode ser
Cada mensagem pode ser
o início de uma reserva.
Conheça a BeZap em uma demonstração orientada ao seu negócio.